Politica de Reembolsos y Devoluciones

Cancelación del pedido

Todos los pedidos pueden ser cancelados hasta antes que sean enviados. Si tu pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe contactarnos dentro de las primeras 12 horas. Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no podrá ser cancelado.

Reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad # 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío para productos comprados si:

  • no los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
  • recibes el artículo incorrecto
  • recibes el producto en mal estado o defectuoso

No hacemos reembolso si:

  • tu pedido no llega debido a factores dentro de tu alcance y control (por ejemplo, proporcionar la dirección de destino incorrecta)
  • tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro alcance y control (por ejemplo, retención en aduana, retraso por un desastre natural o problemas político-sociales que pueden afectar la situación del país).

*Puedes solicitar el reembolso dentro de 15 días después de que el período garantizado para la entrega (45 días) haya expirado. Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctanos página.

Para Silver Rose Jewelry, tu satisfacción es lo más importante, por lo que siempre buscaremos la mejor solución para dar respuesta a tus inquietudes y necesidades.